Contamos con un equipo encargado de dar atención, apoyo y asesoría a los diversos usuarios de tu organización, en su labor diaria ya sea en el uso de los aplicativos internos (software, CRM, Ventas, Operaciones, entre otras) como en los procedimientos.Además derivamos a las áreas correspondientes de la organización y a los proveedores de tu empresa los reportes generados para que generen solución y realicen seguimiento.
Mesa de ayuda Telefónica:
Este tipo de atención al usuario permite tener contacto directo con un ejecutivo especializado quien se encargará de dar solución y asesoría a sus requerimientos en los SLA correspondientes.
Mesa de ayuda online:
Permite realizar estas gestiones a través de un chat online directo con el usuario, es un método ágil de trabajo que evita las molestias que genera contactar vía telefónica a un ejecutivo, disminuyendo la espera y los SLA de atención, además de permitir otras funcionalidades como adjuntar archivos para apoyar el planteamiento, entregar reportes y métricas de los tipos de consultas realizadas, entre otras.
Alonso de Cordova 5870 ofinica 725 las Condes
(562) 2 6186 360
soluciones@mira360.cl
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